El servicio y atención al cliente, hoy día, constituye un reto organizacional para su personal y clientes, es una visión de negocios que permite alinear e innovar las acciones hacia la satisfacción del cliente, además expresa la cultura organizacional en forma colectiva, individual y dinámica a través de las relaciones personales internas: el modelaje gerencial, en la valoración de los empleados, en fin, en el buen trato supervisora, en el respeto de cada persona que participa directa o indirectamente en el servicio al cliente.
Servicio es la acción humana que diferencia lo rígido de lo cálido, el toque humano que comprende, concilia, distingue, ayuda y transfiere los valores como respeto, compromiso, empatía y efectividad, de la organización a su personal, y de éstos al cliente.
Los cursos y talleres que se ofrecen están centrados en la prestación del servicio y atención al cliente con miras a la satisfacción del cliente, dictados por profesionales acreditados y con experiencias en la calidad y cultura de servicio, y atención al cliente.
CURSOS Y TALLERES
EJES DE NUESTROS PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN
- FRONT OFFICE
- BACK OFFICE
- CALIDAD DEL SERVICIO
- GESTIÓN DEL SERVICIO AL CLIENTE
- EQUIPOS HUMANOS EN SERVICIO
- COMUNICACIÓN EFECTIVA CON EL CLIENTE
- MOTIVACIÓN Y ACTITUD HACIA EL SERVICIO
- MÚLTIPLES INTELIGENCIAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
- ACTITUD Y VISIÓN DE NEGOCIOS EN EL SERVICIO
- MANEJO DE QUEJAS Y RECLAMOS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
- EQUIPOS HUMANOS EN SERVICIO
